1. Métodos de pago disponibles
El sitio web ofrece diferentes métodos de pago seguros para que los clientes puedan completar sus pedidos de forma sencilla y fiable.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
Todos los pagos se realizan exclusivamente en euros (EUR).
El importe total del pedido debe pagarse completamente en el momento de la confirmación del pedido.
2. Seguridad de los pagos
La protección de la información de pago es una prioridad para nuestra tienda.
Todas las transacciones se realizan mediante cifrado SSL para proteger la transmisión de los datos.
La gestión de los pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago autorizados que utilizan medidas de seguridad para proteger las transacciones.
Los datos bancarios y los datos completos de las tarjetas no se almacenan de forma permanente en el sitio web ni se comunican a terceros no autorizados.
3. Procedimiento de pago
Durante el proceso de compra en el sitio web, el cliente puede seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
Después de completar correctamente el pago, se enviará automáticamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Posteriormente, el pedido será registrado y pasará a la fase de procesamiento y preparación del envío.
Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo máximo de 4 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
-
Los pedidos realizados antes de las 16:20 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
-
Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
-
Si la fecha coincide con un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Si el pago no se completa correctamente o el proceso se interrumpe, el cliente puede intentar realizar el pago nuevamente.
Si el problema continúa, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Autorización y verificación
Por motivos de seguridad, algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad financiera del cliente.
Nuestra tienda puede rechazar una transacción cuando se detecte que no ha sido autorizada, contiene datos incorrectos o presenta indicios de fraude.
Si el pago es rechazado por el proveedor del servicio de pago, el pedido no podrá confirmarse.
Un pedido se considera confirmado únicamente después de que el pago haya sido autorizado correctamente.
5. Protección de datos personales y datos de pago
Los datos completos de las tarjetas no se almacenan en el sitio web.
La información necesaria para completar el pago se procesa durante la transacción mediante el proveedor de servicios de pago.
Los datos personales se gestionan de forma confidencial y únicamente se comunican al proveedor de servicios de pago cuando sea necesario para procesar la transacción.
6. Servicio de atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pagos, transacciones rechazadas o seguridad de los pagos en el sitio web, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario indicado.
Correo electrónico: instanthelp@lotajadecor.com
Teléfono: +81 (902) 240 04 69
Dirección: KOARA 3-CHOME 2-9, KURIO AI 107, SAKATA-SHI, YAMAGATA 998-0878, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:20 a 16:20, excepto días festivos públicos
Área de entrega: España