Política de envío

1. Área de entrega

Nuestra tienda ofrece únicamente servicios de envío estándar dentro de España.

En determinadas zonas donde existan dificultades de acceso para los transportistas, restricciones de circulación, interrupciones del servicio logístico o condiciones que impidan realizar la entrega con normalidad, el servicio podrá quedar temporalmente suspendido.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar si la dirección de entrega indicada puede recibir el servicio de envío.

2. Costes de envío

Todos los productos enviados a direcciones situadas en España cuentan con envío estándar gratuito.

  • El coste del envío estándar es de 0 €.

  • No se exige un importe mínimo de compra para obtener el envío gratuito.

  • El envío gratuito se ofrece para todos los pedidos entregados dentro de España.

3. Procesamiento de pedidos

Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se completan y procesan en un plazo de hasta 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:20 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Si la fecha coincide con un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El procesamiento incluye la confirmación del pago, la preparación de los productos, la comprobación de los datos de entrega y la organización del envío.

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista antes de recibir la solicitud, la cancelación ya no podrá efectuarse.

4. Método de envío y plazo de entrega

Los pedidos se envían mediante servicios profesionales de transporte.

El método de entrega utilizado es el envío estándar.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables después del envío.

Las condiciones meteorológicas, las interrupciones del transporte, las restricciones de acceso, las incidencias del transportista o un volumen excepcional de paquetes pueden modificar la fecha estimada de entrega.

Los plazos de procesamiento y entrega se contabilizan en días laborables y no incluyen sábados, domingos ni días festivos públicos.

5. Impuestos e información de precios

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y cargos fiscales incorporados al precio de venta para los pedidos realizados en España.

Antes de completar el pago, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los impuestos, los cargos fiscales y el importe total del pedido.

El importe mostrado antes de confirmar la compra constituye el total que el cliente deberá pagar por el pedido.

6. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento disponibles.

Cuando el transportista proporcione un número o enlace de seguimiento, el cliente podrá utilizarlo para consultar el estado del envío.

La información mostrada durante el transporte procede de los registros facilitados por el transportista encargado de la entrega.

7. Servicio de atención al cliente y contacto

Para consultas sobre envíos, procesamiento de pedidos, seguimiento, entrega o cancelación de pedidos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario indicado.

Correo electrónico: instanthelp@lotajadecor.com
Teléfono: +81 (902) 240 04 69
Dirección: KOARA 3-CHOME 2-9, KURIO AI 107, SAKATA-SHI, YAMAGATA 998-0878, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:20 a 16:20, excepto días festivos públicos
Área de entrega: España