Aviso legal

1. Información general

Este aviso legal establece las condiciones de acceso y uso del sitio web, así como las normas sobre la información, los contenidos, los productos y los servicios ofrecidos por nuestra tienda.

La actividad de comercio electrónico desarrollada mediante el sitio web se encuentra sujeta a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, especialmente a sus artículos 10, 27 y 28, que regulan la información general del prestador y la información que debe facilitarse antes y después de la contratación electrónica.

Las compras efectuadas por consumidores en España se rigen también por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Los artículos 97 y 98 regulan la información precontractual y los requisitos formales de los contratos celebrados a distancia.

El acceso al sitio web supone que el usuario conoce las condiciones de navegación y uso descritas en este aviso. La aceptación de un contrato de compra se produce mediante el procedimiento de pedido y confirmación mostrado durante la compra.

2. Información publicada en el sitio web

El sitio web contiene información sobre productos, dimensiones, materiales, características, precios, disponibilidad, pedidos, pagos, envíos y servicios de atención al cliente.

Nuestra tienda revisa la información publicada para mantenerla clara y actualizada.

Las características, existencias, precios o descripciones de los productos podrán modificarse cuando exista:

  • Una actualización de las características del producto.

  • Una modificación del inventario disponible.

  • Una corrección de un error material en la descripción.

  • Una actualización técnica necesaria para mostrar correctamente la información.

  • Un cambio en el precio antes de que el cliente confirme la compra.

Cuando un pedido ya haya sido confirmado, cualquier modificación posterior se gestionará respetando las condiciones aceptadas durante la contratación y los derechos reconocidos al consumidor por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 exigen que determinada información sobre la compra se facilite al consumidor antes de quedar vinculado por un contrato a distancia.

3. Uso del sitio web y responsabilidad del usuario

El usuario deberá utilizar el sitio web de forma lícita y sin realizar acciones destinadas a dañar, interrumpir, sobrecargar o alterar su funcionamiento.

No está permitido:

  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o áreas restringidas.

  • Introducir programas maliciosos, códigos dañinos o archivos destinados a alterar el sitio web.

  • Utilizar datos falsos deliberadamente durante una compra.

  • Utilizar el sitio web para cometer fraude o realizar actividades prohibidas por la legislación española.

El cliente deberá comprobar antes de confirmar un pedido que los datos introducidos sean correctos, especialmente:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Productos y cantidades seleccionados.

Si un error en los datos proporcionados por el cliente impide o retrasa la entrega, nuestro servicio de atención al cliente podrá solicitar la información necesaria para corregir el pedido antes de continuar con su gestión.

4. Contratación electrónica

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio total, impuestos y datos de entrega.

El artículo 27 de la Ley 34/2002 exige facilitar antes de iniciar el procedimiento de contratación determinada información sobre los trámites necesarios para celebrar el contrato por vía electrónica, el archivo del documento electrónico, los medios técnicos para identificar y corregir errores y las condiciones contractuales.

El artículo 28 de la misma Ley regula la confirmación de la recepción de la aceptación después de la contratación electrónica.

El sitio web permitirá al cliente revisar la información introducida antes de enviar el pedido.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante el medio de contacto facilitado durante la compra.

5. Derechos de los consumidores

Las compras a distancia realizadas por consumidores en España se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los artículos 97 y 98 establecen obligaciones de información antes de formalizar una compra a distancia.

Los artículos 102 a 108 regulan el derecho de desistimiento en los contratos a distancia, incluidas sus condiciones, efectos y obligaciones de las partes. El artículo 102 establece un plazo legal general de 14 días naturales para ejercer el desistimiento, salvo las excepciones descritas en el artículo 103.

Nuestra tienda ofrece además un plazo comercial de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según el proceso de devolución indicado en el sitio web. Este plazo comercial no reduce los derechos que el Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce al consumidor.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, composiciones visuales y demás contenidos creados para el sitio web están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

El usuario puede consultar el contenido del sitio web para fines personales vinculados con la búsqueda de productos y la realización de compras.

Sin autorización previa, no se permite:

  • Reproducir contenidos para explotación comercial.

  • Distribuir imágenes, textos o diseños del sitio web como contenido propio.

  • Modificar materiales protegidos y utilizarlos con fines comerciales.

  • Poner a disposición de terceros contenidos protegidos cuando dicha utilización requiera autorización del titular de los derechos.

Cuando determinados textos, imágenes o materiales pertenezcan a terceros, su utilización deberá respetar los derechos de sus titulares.

7. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede contener enlaces que permitan acceder a servicios gestionados por terceros, como sistemas de pago, herramientas de seguimiento de envíos u otros recursos externos.

Cuando el usuario abandone nuestro sitio web y acceda a un servicio administrado por un tercero, las condiciones y medidas de privacidad de ese servicio serán las que regulen su utilización.

Nuestra tienda no modifica ni controla directamente el contenido publicado en páginas administradas de manera independiente por terceros.

Un enlace externo no supone que nuestra tienda sea propietaria o administradora del sitio web de destino.

8. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Nuestra tienda adopta medidas técnicas destinadas a mantener el sitio web operativo y seguro.

El acceso podrá interrumpirse temporalmente por:

  • Mantenimiento de servidores.

  • Actualizaciones técnicas.

  • Corrección de errores.

  • Implementación de medidas de seguridad.

  • Fallos de proveedores de alojamiento o telecomunicaciones.

  • Incidentes técnicos que impidan temporalmente el acceso.

Las funciones del sitio web podrán modificarse cuando sea necesario para corregir errores, reforzar la seguridad o mejorar el funcionamiento técnico.

Cuando una interrupción afecte a un pedido ya confirmado, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar su estado.

9. Protección de datos personales

Los datos personales obtenidos mediante el sitio web se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 establece los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

El artículo 6 determina las bases jurídicas que permiten efectuar un tratamiento de datos personales.

El artículo 13 establece la información que debe facilitarse cuando los datos se obtienen directamente del usuario.

El artículo 32 regula las medidas de seguridad destinadas a proteger los datos personales.

La información detallada sobre recopilación, utilización, conservación, seguridad y ejercicio de derechos se encuentra en la Política de protección de datos del sitio web.

10. Legislación y resolución de conflictos

Los contratos celebrados con consumidores que compran desde España se interpretarán respetando las normas de protección que no pueden excluirse mediante contrato y que reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

La contratación electrónica se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, especialmente por sus artículos 23 a 29.

Las ventas minoristas quedan dentro del marco establecido por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Si surge una reclamación, el cliente puede ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una solución.

El acceso a los tribunales y los derechos del consumidor no quedan limitados por este procedimiento de contacto previo.

11. Modificaciones del aviso legal

El contenido de este aviso podrá modificarse cuando cambien las funciones del sitio web, los procedimientos de compra o las disposiciones legales citadas en este documento.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido que ya hubiera sido confirmado.

La versión publicada en el sitio web será la que informe sobre las condiciones de navegación desde su fecha de publicación.

12. Servicio de atención al cliente y contacto

Para consultas sobre este aviso legal, pedidos, productos, navegación o servicios de nuestra tienda, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente durante el horario indicado.

Correo electrónico: instanthelp@lotajadecor.com
Teléfono: +81 (902) 240 04 69
Dirección: KOARA 3-CHOME 2-9, KURIO AI 107, SAKATA-SHI, YAMAGATA 998-0878, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:20 a 16:20, excepto días festivos públicos
Área de entrega: España